Рішення «Koderline:CRM» на базі 1С:Підприємство 8 є ефективним інструментом для работи малого та середнього бізнесу.
Впровадження та навчання входять в ціну програми.
Cистема управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM, customer relationship management) – це не примха, а необхідний інструмент для будь-якої компанії, яка прагне розвиватись, оптимізувати виробничі процеси, раціонально використовувати свої ресурси і управляти інформацією в різних аспектах, що в результаті повинно привести до збільшення присутності на ринку. При цьому головним активом в діяльності компанії є клієнт.
Рішення «Koderline:Call-центр» є підсистемою конфігурації «Koderline:CRM». Рішення дозволяє організувати ефективну роботу відділу активних продаж, який реалізовує як холодні, так і гарячі дзвінки.
Скористайтесь безкоштовною демоверсією і оцініть можливості програми
Менеджер працює зі списком холодних контактнів для обдзвону, розподілених йому керівником підрозділу. За результатами обдзвону менеджер повинен класифікувати контактну особу як перспективну, встановивши їй пріорітет від 2 до 9, або позначити як безперспективну, встановивши їй рівень 1, і написавши відповідний коментар. По всіх холодних контактнах зі встановленим рівнем від 2 і вище система контролює наявність створених планових подій, а також заповнених вкладок із потенційним зацікавленням контактної особи.
Система повідомляє менеджера про заплановані події (дзвінок, листи, розсилка…). Перелік завдань і випливаюче вікно нагадування про події не дозволяють випустити заплановані дії по Клієнту. Історія спілкування з контактною особою, заповнена менеджером, доступна керівникам підрозділу, що дозволяє швидко зрозуміти предмет спілкування у випадку можливої відсутності менеджера.
За результатами опрацювання події, менеджер планує наступний контакт у своєму календарі завдань, чи переводить обробку інформації події іншому працівнику. Інтегрований поштовий клієнт допомагає зручно обмінюватись інформацією. Заповнення інформації у вкладці інтереси контактної особи формує список клієнтів для розсилки листів із запрошеннями на відповідні семінари, вебінари, інші заходи. Інформація про заплановані події розміщується на робочому місці менеджера:
Воронка продаж - це система звітності для менеджерів з маркетингу та відділу продаж. Налаштувавши її правильно, менеджер зможе виявити недопрацювання в системі продаж, визначити етап, на якому клієнт припинив співпрацювати з компанією та автоматично обчислити доходи від продаж.
Оперативний доступ до фінансового стану компанії, активних і пасивних договорів, здійснених проплат за угодами..
Ви завжди на зв'язку із Вашими клієнтами, базами даних, скайпом. Вам потрібне лише підключення до Інтернету.
Завдяки можлвостям CRM истеми, Ви матимете змогу ретельно спланувати роботу кожного менеджера, прослідкувати виконання завдань, та ввести в курс справ нових працівників.
Головною ціллю підсистеми є підтримка взаємовідносин з великим колом контактів.
Методика рішення побудована на принципах мережевої взаємодії між людьми. Система дозволяє оцифровувати те коло контактів, яке є в людини, допомагаючи ефективно ним управляти та нарощувати базу.
Скористайтесь безкоштовною демоверсією і оцініть можливості програми.
Рішення «Koderline:Управління взаємостосунками» є підсистемою конфігурації «Koderline:CRM». Головною ціллю підсистеми є підтримка взаємостосунків з великим колом контактів працівника. Методика рішень побудована на принципах мережевої взаємодії між людьми. Система дозволяє оцифрувати те коло контактів, яке є у людини, допомагає ефективно ним керувати і його нарощувати:
Особливістю даної підсистеми є те, що вона проста у користуванні. В неї включений тільки той функціонал, яким користуються щодня. Немає реалізації теоретичних вишукувань на тему «що таке CRM, Networking, продажі».
Найбільш цікаві функції рішення:
- Контактні особи. Ключові параметри і фактори
- Регулярність взаємодії
- Додання нових контактів і наповнення карточки
Система уведомляет менеджера о запланированном событии (звонок, письмо, рассылка…). Список задач и всплывающее окно напоминания о событиях не позволяют упустить запланированное действие по Клиенту. История общения с контактным лицом, заполненная менеджером, доступна руководителям подразделения, что позволяет быстро понять предмет общения в случае возможного отсутствия менеджера.
По итогу обработки события менеджер планирует последующий контакт в своем календаре задач, или переводит обработку информации события другому сотруднику. Интегрированный почтовый клиент помогает удобно обмениваться информацией. Заполнение информации во вкладке интересы контактного лица формирует список клиентов для рассылки писем с приглашениями на соответствующие семинары, вебинары, другие мероприятия. Информация о запланированных событиях размещается на рабочем месте менеджера:
Для подрядных, управляющих и инвестиционных компаний предоставляется возможность управления различными сферами строительного процесса: финансами, бюджетированием, строительством, управлением персонала и многое другое.
Для подрядных, управляющих и инвестиционных компаний предоставляется возможность управления различными сферами строительного процесса: финансами, бюджетированием,
